Politique d’expédition

Zones et frais

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. La livraison est offerte, sans minimum. Aucun frais de douane ni de TVA ne vous sera demandé à la réception : tout est inclus dans le prix affiché.

Délai

Vos commandes sont expédiées par avion depuis notre entrepôt partenaire. Comptez 12 à 18 jours ouvrés entre votre commande et la livraison. Un numéro de suivi FedEx vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis.

Téléphone

FedEx peut vous appeler pour organiser la remise. Merci d'indiquer un numéro de téléphone valide lors de la commande.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'arrive pas dans les 25 jours ouvrés, ou s'il arrive abîmé, écrivez-nous à kokoncat@gmail.com. Nous renvoyons un produit ou nous vous remboursons.

Noël

La date limite de commande pour une livraison avant le 24 décembre est affichée sur la page d'accueil en période de fêtes.