Livraison et retours

Livraison

• Livraison offerte en France métropolitaine (hors Corse) et en Belgique, sans minimum de commande.
• Expédition depuis notre entrepôt en France ; numéro de suivi envoyé par e-mail dès le départ du colis.
• Rien à payer à la réception : ni douane, ni frais de livraison.

Noël

Pour un cadeau sous le sapin, commandez tôt : mieux vaut ne pas attendre la dernière semaine.

Retours : 30 jours, même s'il a dormi dedans

• Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis, quelle qu'en soit la raison.
• Écrivez-nous à contact@kokoncat.com avec votre numéro de commande. On vous envoie l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 h ouvrées.
• Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du retour.
• Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Produit abîmé à l'arrivée

Envoyez-nous une photo du colis et du produit sous 48 h. On renvoie un produit neuf ou on vous rembourse, au choix, sans frais pour vous.

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